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従業員に身につけてもらいたいビジネススキルとして「論理的思考力」と「コミュニケーション能力」があり、この２つは多くの企業でビジネススキル研修の項目として採用されています。この記事では自己主張のスキルでもある「アサーション」を伸ばすにはどのような心構えや日頃のトレーニングが必要かを紹介します。

アサーションスキルとは、コミュニケーションスキルの一つである「相手に意見を伝える」スキルです。相手に意見を伝えるためには、思ったことを率直に伝えるだけでは足りず、場の雰囲気などに適した主張を行うことが大切です。今回はアサーションの３つのタイプについて理解を深めるために、ドラえもんのキャラクターでの例えを用いながら説明します。

コミュニケーション能力が高い人材は、新卒や20代を対象とした中途採用で多くの企業で採用要件に定めている項目です。コミュニケーションスキルを見極めようとしても、抽象的な概念であるため評価にばらつきが起きやすいため、更に細分化して具体的に考えることが必要です。今回はコミュニケーションスキルを細分化したスキルであるアサーションについて説明します。

仕事の生産性を向上させるには、従業員一人ひとりのコミュニケーション能力を育成する必要があります。「コミュニケーション能力」といってもスキルを構成するものはたくさんあり、教育研修などを実施するには細分化して育成するスキルを具体化しておく必要があります。今回取り上げる「傾聴力」はコミュニケーションスキルの中でも基本的なものに位置付けられます。傾聴力とは何かを正しく把握するために、この記事では「傾聴力がある人」と「傾聴力がない人」の比較を行います。