仕事の生産性を向上させるには、従業員一人ひとりのコミュニケーション能力を育成する必要があります。「コミュニケーション能力」といってもスキルを構成するものはたくさんあり、教育研修などを実施するには細分化して育成するスキルを具体化しておく必要があります。今回取り上げる「傾聴力」はコミュニケーションスキルの中でも基本的なものに位置付けられます。傾聴力とは何かを正しく把握するために、この記事では「傾聴力がある人」と「傾聴力がない人」の比較を行います。
業務を行う上で、コミュニケーションスキルは欠かすことができません。不要な軋轢や意思疎通の不具合は生産性を低下させてしまう要因になりかねませんので、コミュニケーションスキルが高い人材というのは普遍的な価値を持っていると言えるでしょう。この記事では、従業員のコミュニケーションスキルを向上させたいという経営者や人事担当者が、具体的にどのような施策を打てば良いかのヒントを紹介します。
若手採用の際に極めて重要な評価ポイントになるのがコミュニケーション能力。そのなかでも、意思疎通において欠かせない「傾聴力」をどのように評価したら良いかわからない人事担当者や経営者も多いのではないでしょうか？この記事では、傾聴力を支える概念や習熟度をチェックするためのポイントを紹介します。要点さえ的確に押さえることができれば、採用の現場だけでなく従業員のコミュニケーション能力の育成も視野においても役立てることが可能です。
新卒採用の現場で最重要項目とされているのが「コミュニケーションスキル」です。しかし、コミュニケーションといっても、プライベートとビジネスでは意味合いが違ってきます。この記事では、コミュニケーションスキルでも特に重要な「傾聴」について説明します。
