やる気があれば成果や生産性も伴う
労働生産性はエンゲージメントやモチベーションと密接な関係があります。労働に限らずあらゆる物事に当てはまり、誰しも実体験のあることです。
例えばモチベーション高く優勝を目指す陸上チームの方が、練習に真剣に取り組み、試合での好成績を期待できます。絶対に100点を取りたい一心でテスト勉強したら、はかどります。同様に労働についても、社員はエンゲージメント及びモチベーションが高い方が労働生産性の向上が期待できます。
日本の労働生産性は、2010年頃から徐々に向上していると報告されています。しかし海外比較をするとその伸び率は良いとは言えず、日本の労働生産性の年々の伸び率はアメリカの2/3程度の水準です。
出典元『公共財団法人 日本生産性本部』労働生産性の国際比較 2017 年版
アメリカのギャラップの2016年の調査報告では、日本の社員のうち「熱意のある社員」はわずか6%であるとされ、日本経済新聞（2017年）では、これは世界的に最下位水準であることが指摘されています。このような結果は、日本で働く者として残念に思われる方が多いのではないでしょうか。
参考URL『HR Examiner』Employee Engagement Isn’t an HR Issue
ベインとプレジデントの2017年の共同調査では、やる気あふれる社員の生産性は、そうでない社員の２倍超であることが報告されています。つまり、従業員のエンゲージメントとモチベーションを高めることが、生産性の向上に直結してくると言えます。
出典元『PRESIDENT』”3人に1人”の不満社員を奮起させるには
この記事で、エンゲージメント・モチベーションの向上、ひいては生産性の向上を叶えるべく、注目のポジティブ心理学を知り、あなたの会社にも取り入れてみませんか。
ポジティブ心理学を普段の業務に取り入れる方法とは？
ポジティブ心理学とは、2000年を迎える少し前に、アメリカで研究が進み提唱されたものです。まだやや若い学問ではありますが、心理学の長い歴史ではネガティブなことに注目しがちであった点と異なり、人の持つポジティブな側面に焦点を当てたことで生まれた新しい捉え方です。
ポジティブ心理学の定義は「私たち一人ひとりの人生や、私たちの属する組織や社会のあり方が、本来あるべき正しい報告に向かう状態に注目し、そのような状態を構成する諸要素について科学的に検証・実証を試みる心理学の一領域である」とされています。
ポジティブ心理学の目的は、科学的な根拠を持って人の幸福を持続させることにあります。人の持つポジティブな側面に科学的根拠を持ってアプローチし、科学的枠組みで応用しています。
ポジティブ心理学の柱“PERMA”とは
ポジティブ心理学を理解していくために、ここからは“PERMA”という５つの柱を紹介します。
幸福を構成するウェルビーイング（wellbeing：より良い状態）の柱は、次の５つであると考えられています。これらが一時的ではなく持続されてこそ、人生全体の幸福へつながるのです。
Positive Emotion：ポジティブ感がある・前向きな気持ちである
いかなる苦境においても対処力・回復力があり、思考や行動の選択肢が広がり、自分にも周囲にも良い変化をもたらすことのできる、肯定的な感情があることは、幸福につながります。（肯定的な感情とは、愛、笑顔、安心、嬉しい、誇り、希望etc…です）
仕事において仕事が楽しい、自分の仕事に誇りを持って挑んでいるという場合は前向きな努力が続くことでしょう。
仕事においてはもちろん、人生には大変なこと、苦しいことが当然あります。そんな時も這い上がる力、失敗から学ぼうとする姿勢があれば、よい人生になるとポジティブ心理学では考えられています。
Engagement：夢中になれる・没頭できる
何かに夢中になれる環境があること、没頭できる事柄に巡り会えたことは幸福につながります。
仕事において、仕事に集中できる、時間を忘れるほど好きな仕事であるという場合は作業効率も良く成果が出ることでしょう。
人生において何か辛い出来事に直面する、自力の解決が困難な状況に陥るなどは誰しも起こりえます。そんな時も夢中になれるものがあると、心の平穏を取り戻す時間を持つことができ、よい人生になるとポジティブ心理学では考えられています。
Relationship：豊かな人間関係・人間関係が良好である
人は社会的な生き物です。他者とつながりがあること、信頼関係を築き感謝や尊敬のし合える仲間がいることは幸福につながります。
仕事において共通の目標を持ち励まし合える仲間がいる、貢献したいと思える組織で働いているという場合は労働の質の向上も期待できるでしょう。
人生において人間関係のトラブルを完全に避けて生きることは難しく、トラブル回避で自分が我慢するのもまた苦痛を伴います。そんな時も豊かな人間関係の中でコミュニケーションスキルや信頼感を身につけていれば、どのような他者とも共に平等な意思疎通ができ、よい人生になるとポジティブ心理学では考えられています。
Meaning：自分の人生に意義を感じられる
自分が人生において何を大切にしたいか、何を優先したいかは人それぞれ違います。自分の信念に気づき、その意味を見出せたり、それに基づいた行動が増やせることは幸福につながります。
仕事において自分が組織で果たす役割の価値や意義を見出せる、自分の強みを仕事で活かせているという場合は仕事が好きで長く続くことでしょう。
人生において、特に未曾有の出来事を目の当たりにすると「私が生まれた意味」「生きている価値」を問いたくなることもあります。そんな時もブレない自分の意義やこの状況下でも最優先にしたい事柄が明確であれば、不安が少ない状態を作ることができ、よい人生になるとポジティブ心理学では考えられています。
Accomplishment(Achievement)達成感が得られる・完遂した喜びがある
何事においても、やり遂げてこそ得られる喜び、新たな高い目標の芽生えなどを経験できることは長期的な幸福につながります。
仕事において仲間と共にプロジェクトを完遂し充実感が得られる、新たな技術を修得したことを認めてもらえるという場合は労働意欲が向上することでしょう。
人生において、毎日必ず何か大きなプロジェクトを完遂するという人はめったにいません。多くの人が「達成感」という感覚を伴いにくい日常かもしれませんが、そんな時も小さなやりがい、次に向かう段階的な達成感などが得られると日常に喜びが増え、よい人生になるとポジティブ心理学では考えられています。
さりげなく使えるポジティブ心理学
このような“PERMA”をビジネスシーンで取り入れるには、具体的にどのような方法があるか、今からすぐにでも使える５つの問いをご紹介します。
Positive Emotion：ポジティブ感がある・前向きな気持ちである
「この失敗にむしろ感謝できるのは、○○を得たからです」を考えましょう。
物事はうまくいくばかりではありませんが、失敗の中にも成功へのヒントが豊富に詰まっているはずです。大きなミスを防ぐ第一歩は、小さなミスにむしろ感謝し大事に検討していくことです。
何かうまくいかないことがあった時こそ、そこから何を学んだか、何に気づくきっかけとなったか、皆で振り返りの時間を持ちましょう。
Engagement：夢中になれる・没頭できる
「実は、私は仕事の中でも特に○○をしている時が一番好きです」を考えましょう。
担当業務の内容全てが大好きであるという人は稀です。好きな仕事もあれば、ちょっと煩わしく感じる苦手な業務もあるものです。あまり好きでない内容や苦手分野を一切やらないという極端な意味合いではなく、自分が何を好きか気づくこと、好きな業務を今後もっと好きになることを目指します。
例えば営業戦略を練る、細やかな事務作業が好き、黙々とシュレッターしている時が落ち着くなど、どのようなこともOKです。
Relationship：豊かな人間関係・人間関係が良好である
「先日○○をしてくださって、私は嬉しかったです」を考えましょう。
職場において信頼関係を築くには、業績や成果とは一見直接の関わりのない、日頃のささやかな言動への感謝や労いを伝え合うことが重要です。
例えば元気に挨拶してくれて嬉しい、自分に相談してくれて嬉しかった、いつも率先して加湿器の水を補給してくれて感謝しているなど、他者の何気ない言動への感謝や伝えそびれた気持ちを、言葉にして届ける時間を設けてみましょう。
Meaning：自分の人生に意義を感じられる・優先事項がわかる
「明日の朝、目が覚めて○○に気づき、奇跡が起きたと分かりました」を考えましょう。
主にブリーフセラピーという心理学の分野で用いられる“ミラクルクエスチョン”を基にしたものです。“奇跡”のイメージには、自分が最も大切にしたいこと、理想として描いていること、自分の存在価値が最も感じられることなどが反映されます。
漠然と人生の意義を問うよりも、ミラクルクエスチョンからイメージを膨らませると、今何を大切にしたいか、今後どのように理想に近づけていくか、前向きに考えることができます。
Accomplishment(Achievement)：達成感が得られる・完遂した喜びがある
「この１週間で新たに出来るようになったことは、○○です」を考えましょう。
毎日会社と家の往復だけです…という人もいるかもしれません。でも、どんな小さなことでも、何か新たに出来るようになったことはあるはずです。達成感を得られる何かを始めることももちろん大事ですが、今ある環境の中で達成感を見出すこともとても大事です。
例えばミスのない報告書を提出できた、家計簿を続けることができた、スクワットの習慣がついたなど、他の人には当たり前のことや何気ないこともOKです。
ポジティブ心理学の実践は気軽に始められる
このように、ポジティブ心理学は、PERMAをメインに具体的かつ仕事の中でも日常的に取り入れることのできるものです。５つの柱は、どれも個人差のあるものですが、その違いを認め合えることも幸福につながります。
ポジティブ心理学では、幸福を構成するものは何であるかに注目し、それらを長く維持することが人生そのものの幸福につながると考えられています。科学的な研究も経ているため、安心して、組織開発や社員のエンゲージメント・モチベーション向上に応用することが可能です。
組織を構成する一人ひとりの幸福度が高ければ、労働生産性も高まります。ポジティブ心理学を知り、まずはその一部のみでも、できそうなことを見つけ実践してみてはいかがでしょうか。