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採用要件の可視化と配属方法の見直し、OJTへの活用で定着率やパフォーマンスの向上

株式会社クラーチ

company image
業種介護・医療・福祉
従業員数514(2022年11月時点)
課題面接の精度向上、採用要件定義、適切な配属
設立2001年
事業内容有料老人ホームの経営及びこれらに関する事業の企画運営、訪問介護/訪問看護/居宅介護支援/特定施設入居者生活介護等の居宅サービス業、高齢者向け介護用品の開発・販売及びリース
staff image中間 優介 様
「感動とサプライズで、100年ワクワクする人生を」を企業理念に掲げ、有料老人ホームの経営や事業の企画運営をされているクラーチ様。 富裕層に人気の高級シニア向け住宅や医療対応型ホームの運営、最先端技術の開発・導入など、新しいシニア向け住宅サービスを主力に高齢者事業を展開しています。

ミツカリを導入する前の課題

クラーチの考え方として「介護は福祉でなくサービス業である」という前提があります。仕事を業務だから行うという意識でなく、目の前の人に高い品質のサービスを提供することが大切だと考えています。そういった理念や考え方に共感してくれた人が入社してくれることで、サービスを具現化していく良いループを生み出してもらえると思っているのですが、より具体的な求める人物像が言語化できておらず、採用判断を面接官の経験や感覚などの主観的な判断に依存している状態でした。そのため、面接官の評価と現場に配属してからの評価にミスマッチが生じることもあり、まずはそういったミスマッチをなくすことが課題だと考えました。

また、配属後のOJTで新入社員に対してどのように接したら良いのかという指標もなかったため、個々に合わせたコミュニケーションに難しさを感じていました。これらの採用や配属の課題から結果的に早期離職や思っているようにOJTが進められないことが発生することもあり、採用理想像の言語化やコミュニケーションの判断指標として、社内の人材の特徴を可視化できるツールが欲しいと考えました。

ミツカリを選んだ理由

新卒採用において、これまでも他の適性検査を利用していたのですが、当時使っていたものは受検に1時間かかるもので、短い時間で受検できて学生の負担を少ないものを使いたいと考えていました。また、面接官の評価と現場に配属されてからの現場の評価との乖離も起きており、応募者一人ひとりの特徴だけを見るのでなく、実際に社内で活躍している人材に近い特徴の方を採用できたら良いのではないかと思いました。

その矢先にミツカリを紹介していただき、話を聞いてみることにしました。ミツカリは10分程度で受検ができ、応募者の受検負担のネックが一つ解消されました。また、社員のデータを蓄積することで分析に活用することもでき、社員と応募者を比較することで採用判断にも活用できるため、ミツカリを導入することにしました。

ミツカリ導入後の効果

弊社では大きく分けて「採用判断」「配属」「チームビルディング研修」の3パターンでの活用をしています。

採用に関しては、面接用シートや詳細データなど一通り目は通すようにしてます。それと合わせて新卒の早期離職傾向、ハイパフォーマー傾向の2パターンで分析してモデルを作成しているのですが、分析結果の中で特に特徴の強い4~5項目はしっかりと確認するようにしています。検査だけで採用判断を行うことはありませんが、例えば離職傾向に近い人物であれば面接で注意深く観察するなど、感覚を後押しする目的で活用しています。ある程度継続して使っている中で、クラーチに合う人、合わない人の人物像が具体的に言語化できるようになっており、いわゆる「びっくり退職」やネガティブな理由での退職は減ってきています。また、新卒の入社後1年以内の離職率は導入前と比べて13% → 5%まで改善しました。

また、配属に関してはこれまで内定者の希望に合わせて決めていましたが、現在は希望だけで決めることはせず、施設長やリーダー層とのマッチ度を比較して低いところには配属しないようにしています。また、施設長の方やOJT担当の方に、新入社員の個人結果やコミュニケーションシートを送付した上でどういったポイントが合うのか、どういったポイントがミスマッチしているのかを伝えるようにしています。実際に各現場からコミュニケーションが取りやすくなったという声も挙がっています。

さらに、新卒研修の中で役割分担やコミュニケーションの研修を行っているのですが、その中でもミツカリのソーシャルタイプを活用しています。与えられた課題に対してそれぞれの強みを活かしてどのように解決するか決めてもらうのですが、事前にソーシャルタイプがバラけるようにチームを分けることで、自ずと同期の中でお互いの個性を認識し尊重する意識を醸成できていると感じています。行動指針の中にも相互尊重があるため、お互いの個性を尊重する習慣を身に付けるのに役立っています。

今後も上記のような活用を行っていきたいと思いますが、ミツカリの結果やタイプに引っ張られすぎずに、あくまでも性格の一要素として相手を知るきっかけの一つとして活用していきたいと思っています。

これらの事例もあわせてよく見られています

その他、お客様から評価いただいているポイント

反映される

すぐに結果を反映

受検後すぐに結果を確認できます。入退社や異動による変更があっても、リアルタイムに組織特徴結果が変化します。
ストップウォッチ

最小限の受検負荷

適性検査はパソコンやスマホから10分で回答できます。社員の受検費用は無料です。
ドキュメント

現場の方でも使いやすい

人事以外の現場の方でも使いやすいツール設計です。診断結果は普段PCに触れない方でもわかりやすいシンプルさを重視しています。
人材

貴社に合った人材モデルの作成

貴社において重要視される価値観を抽出した人材モデルの作成が可能です。理想のモデルと近い人材の採用などに活用できます。
ピラミッドグラフ

業界平均との比較サービス

同業界の人材データから比較を行い、貴社の傾向をご提示します。トライアルで事前受検頂ければ、初回面談時でもお見せできます。
フリートライアル

無料トライアル

ミツカリの機能をご体験頂いた上で導入検討が可能です。アカウントは継続利用が可能です。
棒グラフ

改善事例が豊富

効果検証に時間のかかる離職率改善事例が多数あり、5,000社以上の支援実績から、貴社に適した運用方法を支援できます。
南京錠

高いセキュリティ性

ISMS(ISO27001)・Pマーク取得・SSLによる全通信暗号化・IPアドレス制限・脆弱性対策などを行い、上場企業でもご利用頂いています。

ミツカリサービス資料の他に、人事課題の解決策など
お役立ち資料をご用意しております

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