だから本音が出ない。その1on1、順番が逆です
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こんな方に
おすすめ
1on1を実施しているが、当たり障りのない会話で終わってしまう方メンバーから本音や相談が出てこないと感じている方自分の1on1のやり方が正しいのか判断できずにいる方管理職に1on1の型を共有したいが、手元に教材がない方相手によって話の出方が違う理由を知りたい方
目次
- 1on1の4つの目的と、優先すべきもの
- 1on1におけるベースボールの法則（一塁→二塁→三塁）
- いきなり二塁や三塁に行くのがNGな理由
- 【一塁】信頼関係を築くために重要な3つのこと
- そのまま使えるアイスブレイク・状態確認の質問例
- 質問を連発すると「尋問」になる
- 【二塁】コーチングの3要素（傾聴・質問・承認）
- 拡大質問と限定質問の使い分け
- 拡大質問を使った場合・使わなかった場合の会話例
- 4種類の承認と、声のかけ方の例
- 【三塁】ポテンシャルを引き出す10の問い
- 4つのタイプ別 1on1の組み立て方
- 同じ聞き方でも、相手によって返ってくるものが違う理由
「困っていることはある？と聞いても、大丈夫ですで終わってしまう」「この時間、意味あるのかなと思われている気がする」——1on1がうまくいかないとき、原因は質問の言い回しではなく、進める順番にあるかもしれません。
信頼関係ができていない相手に深い質問をしても、本音は返ってきません。1on1は野球の塁と同じで、一塁（信頼関係を築く）、二塁（相手の話を聞く）、三塁（可能性を引き出す）の順に進む必要があります。二塁や三塁から始めてしまうと、いくら質問を工夫しても答えは変わりません。
本資料では、この3つの段階を順に解説します。一塁では、信頼関係を築くために必要な3つのことと、そのまま使える質問例。二塁では、コーチングの3要素（傾聴・質問・承認）と、拡大質問を使った場合・使わなかった場合の会話例、4種類の承認と声のかけ方。三塁では、アダム・グラント『HIDDEN POTENTIAL 可能性の科学』を元に当社で作成した、メンバーの可能性を引き出す10の問いを、質問の意図とあわせて紹介します。
さらに応用編として、相手の性格タイプに合わせた1on1の組み立て方を扱います。同じ問いかけをしても、すぐ答える人と黙って考え込む人がいます。相性は当事者からは一番見えにくいものです。自分の感覚だけで「話しやすい／話しにくい」を判断していないか、確かめるきっかけとしてもご活用ください。
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